شروط الخدمة

مرحبًا بكم في Happy Hoopoe! تشكّل شروط الخدمة هذه اتفاقية ملزمة قانونيًا بينكم، بصفتكم العميل أو ولي الأمر أو المشترك، وبين Happy Hoopoe، وتحكم وصولكم إلى صناديق الاشتراك الشهرية ومنتجاتنا وخدماتنا الإلكترونية عبر happyhoopoe.com.

الأهلية: عند الاشتراك أو الشراء من Happy Hoopoe، تقرّون بأنكم بالغون أتممتم الثامنة عشرة من العمر، وتملكون الأهلية القانونية لإبرام العقود الملزمة وفق أنظمة المملكة العربية السعودية أو النظام المحلي المعمول به.

تقدم Happy Hoopoe صناديق اكتشاف حسية منتقاة وخالية من الشاشات بشكل شهري متكرر. ويشمل كل صندوق أنشطة يدوية خشبية وحرفية، وكتبًا مصورة، وشارات، ومواد للمغامرة.

عند الاشتراك، توافقون على دفعة أولى تليها رسوم شهرية متكررة بالسعر الساري حينها، إلى أن تقوموا بإيقاف العضوية مؤقتًا أو تخطي شهر أو إلغائها. ويمكنكم الاختيار بين الاشتراك الشهري، أو الباقة المدفوعة مقدمًا لمدة ستة أشهر، أو الباقة السنوية المدفوعة مقدمًا.

نؤمن بالمرونة الكاملة ومن دون التزامات خفية:

• موعد التجديد الشهري: تُحصّل رسوم التجديد في اليوم الأول من كل شهر، ونرسل تذكيرًا بالبريد قبل الخصم بثلاثة أيام.
• الإيقاف والتخطي: يمكنكم تخطي شهر أو إيقاف التوصيل مؤقتًا من بوابة ولي الأمر قبل بداية الشهر.
• الإلغاء في أي وقت: يمكنكم إلغاء الاشتراك قبل اليوم الأول من شهر التجديد دون رسوم إلغاء. وإذا تم الإلغاء بعد الخصم، يبدأ أثره في الشهر التالي وتستلمون الصندوق الذي دُفعت قيمته.

تُعرض جميع الأسعار على happyhoopoe.com بالريال السعودي (SAR) أو الدولار الأمريكي (USD) وفق العملة المحددة من المستخدم. وتشمل أسعار العملاء داخل المملكة ضريبة القيمة المضافة المطبقة وفق لوائح هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

تفوّضوننا بخصم قيمة الاشتراك المتكررة، إضافة إلى أي رسوم شحن أو ضرائب مطبقة، من وسيلة الدفع المختارة مثل مدى أو Visa أو MasterCard أو American Express أو Apple Pay. وإذا فشلت عملية الدفع، سنبلغكم ونعيد المحاولة تلقائيًا، وقد نوقف إرسال الصندوق حتى معالجة الدفع.

إرسال الصندوق الترحيبي: يُرسل صندوقكم الأول من ورشة المدينة المنورة خلال 48 ساعة عمل من تأكيد الاشتراك.

الشحنات الشهرية: تُرسل الصناديق التالية بين اليوم الخامس والثامن من كل شهر. يستغرق التوصيل نحو 2–4 أيام عمل داخل السعودية و4–7 أيام داخل دول الخليج، وستصلكم تحديثات التتبع عبر الرسائل النصية.

إشراف الوالدين: صُممت صناديقنا للأطفال من 3 إلى 10 سنوات. ورغم صقل القطع بعناية، قد تتضمن بعض الأنشطة أوتادًا أو أعوادًا أو حبالًا صغيرة. يجب أن يرافق البالغون الأطفال أثناء اللعب، خاصة من هم دون الخامسة.

بموجب ضمان «الجرو وما تحت الأريكة» المحبوب لدينا، إذا فُقدت أي قطعة خشبية أو بطاقة نشاط أو قطعة حرفية من صندوقكم الحالي تحت الأثاث أو بسبب الدهس أو عبث أحد الحيوانات الأليفة، فسنرسل لكم قطعة بديلة مجانًا.

ما عليكم سوى التواصل معنا عبر support@happyhoopoe.com مع تزويدنا بعنوان الشحن واسم القطعة.

نريد لعائلتكم أن تعيش تجربة الدهشة كاملة. إذا لم تشعروا أنتم أو مستكشفوكم الصغار بالسعادة تجاه الصندوق الترحيبي الأول، فتواصلوا معنا خلال 30 يومًا من استلامه. سيبذل فريقنا كل ما يستطيع لمعالجة الأمر، بما في ذلك رد قيمة الصندوق الأول بالكامل.

تُعد جميع الرسومات والشخصيات الأصلية، بما فيها دليل الهدهد، وكتب القصص ومخططات الأنشطة والشعارات ومحتوى الموقع ملكية فكرية حصرية لـ Happy Hoopoe، وتحميها أنظمة حقوق النشر السعودية والدولية.

لا يجوز نسخ تصاميم أنشطتنا أو كتب القصص أو توزيعها أو إنشاء منتجات تجارية مشتقة منها دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

عند إرسال مراجعات البناء أو الملاحظات أو صور الأعمال اليدوية عبر بوابة ولي الأمر، تمنحون Happy Hoopoe ترخيصًا غير حصري لعرض ملاحظاتكم المفيدة في معرض مجتمع المستكشفين.

لا تحمل ريشات العش المكتسبة من المراجعات والولاء للاشتراك قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها أو استبدالها بالعملة، لكن يمكن استبدالها بخصومات ترويجية وأعمال حرفية إضافية.

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو تتصل بها للاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في المدينة المنورة بالمملكة العربية السعودية.

إلى أقصى حد يسمح به النظام المعمول به، لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Happy Hoopoe عن أي مطالبات ناشئة عن منتج أو اشتراك قيمة المبلغ المدفوع فعليًا للصندوق أو الطلب المعني.

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطر المشتركين عبر البريد الإلكتروني قبل تاريخ سريان التغييرات.